5,5 Kw 380v Motor Sürücü İnverter

5,5 Kw 380v Motor Sürücü İnverter

MarkaRBCA
Yorumlar (26)
4,7 Ortalama Puan
  • 518
  • 48
  • 30
  • 20
  • 10
Stokta yok
€380,70%60 İndirim
€152,28Kdv Dahil
🚚 Bu üründe kargo ücretsiz
Çok Al Az Öde+10 ~ 50 Adette Fiyat Düşer
Satış fiyatı: €380,70
İndirimli fiyat€152,28KDV Dahil
Kampanya bitimine --:--:--
Ürün Kodu: K10-4T05R5G

Stokta yok

Teknik Özellikler

Güç5.5 kW
Besleme Voltajı380V
Yorum Yap
🔒 Güvenli ödeme altyapısı▣ E-Fatura / E-Arşiv desteği↶ Mevzuata uygun cayma / iade▣ Resmî firma bilgileri♢ KVKK & Gizlilik Politikası▤ Stoktan hızlı gönderim⚙ Teknik destek✓ WooCommerce güvenli sipariş akışı
K10 5,5 kW · 380V AC Sürücü · Devreye Alma ve Arıza Teşhisi

K10-4T05R5G 5,5 kW 380V İnverter: Ağır Yük, Spindle, Parametre Ayarı ve Hata Kodları

K10-4T05R5G, CNC-Marketi kataloğunda 5,5 kW / 380 V motor sürücü sınıfında yer alan K10 modelidir. Bu rehber; motor etiketini doğru tanımlama, 380 V üç faz besleme kontrolü, yüksek ataletli yüklerde hızlanma-yavaşlama ayarı, panel/terminal/0-10 V/Modbus kontrolü, spindle uygulaması, SVC ve tuning, sıcaklık-hava akışı değerlendirmesi ve E-01…E-65 hata kodlarının saha teşhisi üzerine kurulmuştur.

ModelK10-4T05R5G
Güç sınıfı5,5 kW
Uygulama gerilimi380 V
Parametre altyapısıH901 kitabı ile aynı
Kritik hataKontrol / sınırDoğru uygulamaTeknik not

Önce Eski Pazarlama İddialarını Teknik Veriden Ayırıyoruz

Bu ürünün eski açıklamasında “Heavy Duty”, güçlendirilmiş IGBT/kondansatör, conformal coating ve 16 A anlık destek gibi iddialar vardı. Elimizde K10-4T05R5G'ye ait bu ifadeleri doğrulayan ayrı üretici teknik föyü bulunmadığı için bunları yeni açıklamada kesin model özelliği olarak kullanmıyoruz.

Kullandığımız kanıt katmanları: Model/SKU/güç/380 V sınıfı canlı ürün kaydından; parametre grupları, panel kullanımı, terminal fonksiyonları, Modbus ve E-xx hata sistemi ise kullanıcının bu K10 modelleri için aynı olduğunu teyit ettiği H901 User Manual v1.01 kitabından gelir.
H901 tablo değerlerini K10 donanımına otomatik taşımıyoruz. H901 kitabında 5,5 kW 380 V için 13 A gibi model tablosu verileri vardır; ancak bu H901 model tablosudur. K10-4T05R5G için gerçek rated output current, boyut, brake unit veya koruma sınıfı cihaz etiketi/K10 üretici dokümanıyla doğrulanmalıdır.

5,5 kW K10 İçin Devreye Alma Sırası: 7 Karar

1
Besleme

Üç faz 380 V hattın üç fazı, topraklama ve bağlantı kalitesi doğrulanır.

2
Motor etiketi

kW, V, A, Hz, rpm ve Δ/Y bilgisi kaydedilir.

3
F03 motor kimliği

Motor etiketi sürücüye girilir; sürücünün gücü motora kopyalanmaz.

4
F00 limitler

Maksimum, üst ve alt frekans sınırları motora/prosese göre belirlenir.

5
Komut kaynağı

Panel, terminal veya communication seçilir.

6
Hız kaynağı

Panel potu, AI1 0-10 V veya Modbus seçilir.

7
Rampa / tuning

Yük ataletine göre hızlanma-yavaşlama ve gerekiyorsa SVC tuning yapılır.

5,5 kW Motor Etiketi Nasıl Girilir?

KodKaynakÖrnek
F03.00Motor tipi0 normal asenkron / 1 değişken frekanslı asenkron
F03.01Motor kW etiketiGerçek motor 5,5 kW ise 5.5
F03.02Motor V etiketiÖrneğin 400 V
F03.03Motor A etiketiEtikette ne yazıyorsa o
F03.04Motor Hz etiketi50 Hz standart motor veya 300/400 Hz spindle
F03.05Motor rpm etiketiNominal devir
F03.27Tuning seçimi0 yok / 1 statik / 2 tam / 3 statik tam parametre

Örnek: 5,5 kW 50 Hz motor

Örnek etikette 5,5 kW / 400 V / 11,2 A / 50 Hz / 1460 rpm yazdığını varsayalım. O zaman F03.01=5.5, F03.02=400, F03.03=11.2, F03.04=50, F03.05=1460 girilir. Bu 11,2 A yalnız temsili etikettir; K10'un nominal akımı değildir.

F03.03'e “13 A çünkü 5,5 kW” yazmayın. Aynı güçte farklı verim/güç faktörü ve gerilim sınıfındaki motorların etiket akımı farklı olabilir. Motor koruma ve SVC hesabının kaynağı gerçek motor etiketidir.

Yüksek Ataletli Makinede Rampa Nasıl Ayarlanır?

5,5 kW sınıfında fan, taş kesme diski, tambur, büyük spindle, konveyör veya volanlı mekanizma gibi uygulamalarda sorun çoğu zaman “motor gücü yetmiyor” değil, çok agresif rampa seçimidir.

Belirtiİlgili parametreİlk yaklaşım
Kalkışta E-02F00.17Hızlanma süresini artır, mekanik sıkışmayı ve F03 motor parametrelerini kontrol et.
Duruşta E-06F00.18Yavaşlama süresini artır; rejeneratif yük ihtimalini değerlendir.
Motor kalkarken mekanik vuruntuF00.17 / start ayarlarıRampayı yumuşat; start frequency ve mekanik boşlukları kontrol et.
Duruşta DC bara gerilimi yükseliyorF00.18Daha uzun duruş; gerekiyorsa K10'a uygun frenleme donanımını üretici verisiyle doğrula.

Pratik örnek

Makine 5 saniyede 50 Hz'e çıkarken E-02 veriyorsa doğrudan sürücü değişimine gitmek yerine F00.17'yi 10-15 saniyeye çıkarıp test edin. Hata kayboluyorsa hızlanma tork/akım gereksinimi önemli bir etkendir. Aynı şekilde 5 saniyede duruş E-06 yapıyor ama 15 saniyede yapmıyorsa rejeneratif duruş ilişkisi güçlenir.

Panelden İlk Çalıştırma — Otomasyonu Sonra Ekleyin

  • F00.00=0Universal mode
  • F00.01=0İlk testte V/F
  • F00.02=0RUN panelden
  • F00.03=4Hız panel potundan
  • F03.01-F03.05Gerçek motor etiketi
  • F00.10Motor için maksimum frekans
  • F00.12Üst limit
  • F00.14Alt limit
  • F00.17Başlangıçta kontrollü hızlanma
  • F00.18Başlangıçta kontrollü yavaşlama

Panel testi başarılı olduktan sonra terminal, 0-10 V veya Modbus eklenir. Böylece sorun çıktığında motor/sürücü temel ayarı mı yoksa otomasyon sinyali mi olduğu kolay ayrılır.

K10 5,5 kW ile Spindle Ayarı — 400 Hz Örneği

Örnek bir spindle etiketinde 5,5 kW / 380 V / 400 Hz / 24.000 rpm yazdığını varsayalım. F03.03 için yine spindle etiketindeki gerçek amper kullanılır.

KodÖrnek değerKaynak
F03.015.5Spindle etiketi
F03.02380Spindle etiketi
F03.03Etiketteki ATahmin edilmez
F03.04400Etikette 400 Hz ise
F03.0524000Etikette 24.000 rpm ise
F00.10400Maksimum frekans
F00.12400Üst limit
F00.14Üretici minimumuna göreMinimum güvenli çalışma frekansı
5,5 kW spindle için kritik ayrım: “sürücü 5,5 kW” ile “spindle her frekansta 5,5 kW verebilir” aynı şey değildir. Spindle güç/tork eğrisi, soğutma ve sürekli çalışma sınırları spindle üreticisine bağlıdır.

0-10 V ile Hız + X1-COM ile RUN

İşParametre / terminalAyar
RUN komut kaynağıF00.021 = terminal
X1 göreviF07.001 = forward/RUN
Terminal mantığıF07.110 = two-wire type 1
Hız kaynağıF00.032 = AI1
AI1 minimumF07.130.00 V
Minimum karşılıkF07.140%
AI1 maksimumF07.1510.00 V
Maksimum karşılıkF07.16100%
AI1 filtreF07.170.10 s fabrika

0-10 V analog sinyal AI1-GND; kuru kontak RUN ise X1-COM tarafında çalışır. Analog ve dijital referansları birbirine karıştırmak düzensiz hız, hiç çalışmama veya yanlış terminal davranışı oluşturabilir.

400 Hz üst limitte kalibrasyon örneği

Doğrusal 0-10 V=%0-100 ölçek ve F00.10/F00.12=400 Hz ise 2,5 V≈100 Hz, 5 V≈200 Hz, 7,5 V≈300 Hz ve 10 V≈400 Hz referansına karşılık gelir.

SVC ve Tuning — Ağır Yükte Ne İşe Yarar?

SVC, encoder kullanmadan motor modelinden tork/hız davranışını tahmin eden sensörsüz vektör kontrol modudur. F00.01=1 ile seçilir. H901 kitabı SVC'nin doğru motor parametrelerine bağlı olduğunu açıkça gösterir.

Doğru yaklaşım: “yük ağır, SVC'yi açayım” yerine önce F03.01-F03.05 doğru → sonra F03.27 tuning → sonra yük altında davranış gözlemi.
Tuning güvenliği: F03.27=2 tam tuning motoru döndürebilir. Kesici, kayış, pompa, kaplin veya hareketli mekanizma güvenli değilse tam tuning yapılmaz.

Modbus RTU — F13 Haberleşme Parametreleri

KodAnlamFabrika / örnek
F13.00Baud rate5 = 9600 bps
F13.01Data format0 = 8-N-2
F13.02Local/slave address1; 1-247 kullanılabilir, 0 broadcast
F13.03Response delay2 ms
F13.04Communication timeout0.0 s = disabled
F13.05Protocol selection0 non-standard / 1 standard Modbus

RUN haberleşmeden gelecekse F00.02=2; frekans referansı da haberleşmeden gelecekse F00.03=9 seçilir. F13 ayarları doğru olsa bile bu kaynak seçimleri yanlışsa motor komut almaz.

Termal Yönetim: E-14 Görmeden Önce Pano Tasarımına Bakın

5,5 kW sınıfı sürücü sürekli yükte önemli ısı üretir. Elimizde K10'a özel conformal coating veya özel güçlendirilmiş termal tasarım kanıtı olmadığı için güvenliği pazarlama iddialarına değil gerçek pano koşullarına bağlarız.

  • Sürücünün hava giriş/çıkışı kapanmamalı.
  • Fan gerçekten dönüyor mu kontrol edilmeli.
  • Pano içi sıcaklık gerçek termometreyle ölçülmeli.
  • Motor çıkış kabloları ve güç kabloları kontrol/analog kablolardan ayrılmalı.
  • F00.15 carrier frequency gereksiz yüksek kullanılmamalı.
  • F00.16 sıcaklığa göre carrier ayarı fabrika davranışı korunmalı veya uygulama gerekçesiyle değiştirilmeli.
H901 genel teknik tablosu -10…+40 °C ve 40-50 °C arasında derating prensibi verir; fakat K10 donanım sınıfını ayrıca doğrulamadığımız için bu değeri K10'a kesin model çalışma sıcaklığı olarak etiketlemiyoruz. Yine de pano termal tasarımının gerekliliği değişmez.

F00 / F01 / F02 / F07 / F14 / F15 Kritik Parametre Sözlüğü

Kodİşlev5,5 kW uygulamadaki önemi
F00.010 V/F / 1 SVCMotor kontrol yöntemi
F00.02Panel / terminal / communicationRUN komut sahibi
F00.03Frekans kaynağıAI1, panel potu, Modbus vb.
F00.08Preset frequencyDijital frekans komutu
F00.09DirectionDönüş yönü
F00.10Maximum frequency50-500 Hz kullanıcı tavanı
F00.12Upper frequency limitGerçek proses tavanı
F00.14Lower frequency limitMinimum proses/spindle hızı
F00.15Carrier frequencySes/ısı dengesi
F00.17Acceleration timeE-02 ve mekanik şokla ilişkili
F00.18Deceleration timeE-06 ve rejenerasyonla ilişkili
F01.00Start modeDirect, speed tracking, pre-excitation, vector fast start
F01.10Stop modeRamp stop / free stop
F02.13Reverse prohibitTek yönlü makinede ek koruma
F07.00-F07.06X1-X7 functionRUN, reverse, reset, jog, fault, emergency stop vb.
F07.112-wire / 3-wireStart/stop terminal mantığı
F07.13-F07.17AI1 curve0-10 V hız kalibrasyonu
F14.01STOP/RESET key functionPanel dışı komutta stop tuşunun yetkisi
F15.00User passwordParametre koruma
F15.01Parameter initializationReset/factory initialization

F15 Fabrika Ayarı ve Parametre Kilidi

AyarSonuç
F15.00=0Parola yok
F15.01=1Motor parametreleri hariç kullanıcı ayarlarını fabrika değerine döndürür
F15.01=2Tüm kullanıcı parametrelerini fabrika değerine döndürür
F15.01=3Kayıt bilgisini temizler
F15.02=1Fonksiyon kodu değişikliğini kilitler
Makine çalışırken “sorun çözülür belki” diye fabrika reseti yapılmaz. Özellikle 0-10 V, spindle 400 Hz, motor F03 ve terminal fonksiyonları reset sonrası kaybolabilir.

K10 5,5 kW Hata Kodları ve İlk Müdahale

KodAnlamİlk kontrol
E-01Inverter unit protectionÇıkış kısa devresi, uzun motor kablosu, modül ısısı, hava kanalı/fan, iç donanım.
E-02Acceleration overcurrentF00.17, motor F03 değerleri, tuning, mekanik yük.
E-03Deceleration overcurrentF00.18, motor/kablo ve ani yük.
E-04Constant-speed overcurrentSürekli aşırı yük, sıkışma, çıkış problemi.
E-05Acceleration overvoltageŞebeke ve rejeneratif yük.
E-06Deceleration overvoltageYüksek atalet, çok kısa duruş rampası.
E-07Constant-speed overvoltageGiriş gerilimi / dıştan sürülen motor.
E-08Control power faultBesleme veya kontrol güç katı.
E-09UndervoltageÜç faz giriş gerilimleri, fazlar, klemens/kontaktör.
E-10Inverter overloadUzun süre sürücü kapasitesini aşan yük.
E-11Motor overloadMotor yükü ve motor parametreleri.
E-12Input phase loss380 V giriş fazları.
E-13Output phase lossU/V/W ve motor sargısı.
E-14Module overtemperaturePano sıcaklığı, fan, hava kanalı, carrier frequency.
E-15External equipment faultX terminal harici fault zinciri.
E-16Communication faultRS485, F13 ayarları, master.
E-18Current detection faultAkım sensörü/drive board.
E-19Motor tuning faultF03 motor etiketi ve bağlantı.
E-21EEPROM read/writeAna kontrol/EEPROM.
E-22Hardware faultİç donanım / aşırı akım-gerilim geçmişi.
E-26Running time reachedÇalışma süresi kayıt fonksiyonu.
E-27User fault 1Programlanmış harici hata girişi.
E-28User fault 2İkinci kullanıcı hatası.
E-29Power-on time reachedEnerjili kalma süresi kaydı.
E-30Load lossYük ayrılması/eşikler.
E-31PID feedback lossPID sensör ve feedback.
E-40Current limiting faultAğır yük veya blokaj.
E-42Speed deviationTuning / hız sapması.
E-51Initial position faultMotor parametre uyumu.
E-55Slave faultSlave sürücünün kendi kodu.
E-60Brake protection faultFren direnci kısa devresi veya brake module.
E-65PV water shortageF16.10-F16.26 PV pump fonksiyonları.

E-02: Plastik kırıcı veya konveyör kalkışında

Malzeme sıkışması, dolu bunker, yüksek statik yük ve kısa F00.17 birlikte akımı yükseltebilir. Önce makineyi boşta test edin; rampa ve mekanik yük ayrıştırılmadan “sürücü bozuk” kararı vermeyin.

E-06: Büyük taş diski veya spindle duruşunda

Dönen kütle enerji depolar. Kısa F00.18 bu enerjiyi DC baraya hızlı geri taşır. Duruş süresini uzatmak ilk teşhistir. Harici frenleme gerekiyorsa K10'a uygun minimum direnç/güç değeri ayrı üretici verisiyle doğrulanmalıdır.

E-09/E-12: Üç faz şebekede

Sadece multimetreyle boşta 380 V görmek yeterli olmayabilir. Yük altında üç faz-faz gerilimlerini, giriş sigortalarını, kontaktör kontaklarını ve gevşek klemensi kontrol edin. E-12 özellikle faz kaybı yönünde teşhisi hızlandırır.

E-14: Sürekli ağır yükte

Pano filtresi tıkalı, fan arızalı, sürücü üst-alt hava boşluğu yetersiz veya taşıyıcı frekans gereksiz yüksek olabilir. Termal sorun yalnız yaz aylarında veya kapak kapalıyken çıkıyorsa pano tasarımı güçlü adaydır.

Hata Yok Ama Çalışmıyor — Sinyal Zinciri

RUN kaynağıF00.02 doğru mu?
RUN sinyaliPanel, X1-COM veya Modbus gerçekten aktif mi?
Hız kaynağıF00.03 doğru mu?
Hız değeriPot/AI1/Modbus gerçekten sıfırdan büyük komut veriyor mu?
LimitlerF00.12/F00.14 ve F02.14 davranışı doğru mu?

Bu zincirde herhangi bir halkada “kaynak doğru ama sinyal yok” durumu motorun hata vermeden beklemesine neden olabilir.

5,5 kW K10 İçin Kurulum Öncesi Kontrol Listesi

  • K10-4T05R5G model/SKU doğrulandı.
  • Üç faz 380 V uygulama hattı ve topraklama uygun.
  • Motor etiketindeki Δ/Y bağlantı gerilimleri okundu.
  • F03.01-F03.05 gerçek etiketten girildi.
  • F00.10/F00.12 motor veya spindle tavanına göre sınırlandı.
  • F00.17/F00.18 yüksek atalet düşünülerek başlangıçta yumuşak tutuldu.
  • F00.02 ve F00.03 kaynakları bilinçli seçildi.
  • AI1 varsa GND, dijital X girişler varsa COM referansı doğru.
  • SVC kullanılacaksa tuning güvenli koşulda yapıldı.
  • Pano hava yolu/fan/termal alan kontrol edildi.
  • İlk yük testinde hata kodu, frekans ve mekanik durum birlikte kaydedildi.

K10 5,5 kW 380V Sık Sorulan Sorular

K10-4T05R5G için hangi parametre kitabı kullanılır?

Kullanıcının açık teyidine göre K10-4T0004G ve K10-4T05R5G bu H901 parametre kitabını kullanır. F00/F03/F07/F13/F15 ve E-xx sistemi bu nedenle aynı kaynak üzerinden açıklanmıştır.

5,5 kW motorda F03.03 kaç amper olmalı?

Motor etiketindeki nominal amper. Eski ürün açıklamasındaki 13-14 A veya 16 A anlık değerler K10'a özel üretici föyüyle doğrulanmadığı için parametre reçetesi olarak kullanılmaz.

5,5 kW 400 Hz spindle için hangi ayarlar gerekir?

F03.01-F03.05 gerçek spindle etiketi, F00.10/F00.12 maksimum/üst limit, F00.14 minimum çalışma sınırı, F00.17/F00.18 rampa ve seçilen RUN/hız kaynağı birlikte ayarlanmalıdır.

0-10 V ile 400 Hz nasıl kalibre edilir?

F00.03=2, AI1 curve F07.13=0 V/%0 ve F07.15=10 V/%100 yapılır. F00.10/F00.12 400 Hz ise 10 V yaklaşık 400 Hz referans eder.

Kalkışta E-02 alıyorum; sürücü yetersiz mi?

Bu tek başına yetersiz sürücü kanıtı değildir. F00.17, mekanik yük/sıkışma, F03 parametreleri ve SVC tuning kontrol edilir.

Duruşta E-06 alıyorum, ne yapmalıyım?

İlk olarak F00.18 yavaşlama süresi artırılır. Hata yüksek atalet/rejenerasyonla ilişkiliyse hızlı duruş için K10'a uygun frenleme donanımı ayrıca doğrulanır.

E-14 için ne kontrol edilir?

Fan, pano sıcaklığı, hava kanalı, çevre sıcaklığı ve F00.15 taşıyıcı frekans. Termal sorun ölçülmeden elektronik kart arızası varsayılmaz.

Modbus için temel ayarlar nedir?

F13.00 baud, F13.01 data format, F13.02 slave, F13.03 delay, F13.04 timeout, F13.05 protokol. Komut kaynağı için ayrıca F00.02=2 ve gerekirse hız kaynağı F00.03=9 yapılır.

K10 kartlarında conformal coating var mı?

Eski açıklamada bu iddia yer alıyordu; ancak elimizde K10-4T05R5G için bunu doğrulayan üretici dokümanı olmadığı için yeni teknik içerikte kesin özellik olarak kullanmıyoruz.

K10 5,5 kW “Heavy Duty” midir?

Eski içerikte bu pazarlama tanımı vardı. Ayrı K10 teknik föyünde duty sınıfı ve overload eğrisi doğrulanmadan ürünün resmi sınıfı olarak sunmuyoruz.

Fabrika ayarına nasıl döner?

F15.01=1 motor parametreleri hariç, F15.01=2 tüm kullanıcı parametrelerini sıfırlar; F15.01=3 kayıt bilgisini temizler. Önce çalışan ayarları kaydedin.

Teknik kaynak ve kapsam: K10-4T05R5G ürün kimliği, 5,5 kW ve 380 V sınıfı CNC-Marketi canlı ürün kaydından gelir. Kullanıcı teyidiyle K10-4T0004G / K10-4T05R5G parametreleri H901 User Manual v1.01 sistemini kullanır; panel, F00/F01/F02/F03/F07/F13/F14/F15 ve E-01…E-65 açıklamaları bu kaynağa dayanır. K10'a özel rated current, fiziksel boyut, exact voltage tolerance, brake unit/resistor, IP sınıfı, conformal coating, Heavy Duty sınıfı veya güç komponentleri ayrı üretici belgesi olmadan kesinleştirilmemiştir. Örnek motor/spindle etiketleri öğretim amaçlıdır.

Ek bilgi

Güç

5.5 kW

Besleme Voltajı

380V

Ürün Videoları

5,5 Kw 380v Motor Sürücü İnverter için 26 değerlendirme

  1. M****** A***** –

  2. T******* M********* L****** –

  3. T******* M********* L****** –

  4. T**** T******** –

  5. O**** B**** S***** –

  6. H****** E**** –

  7. N**** S**** –

  8. A**** G**** –

  9. A**** G**** –

  10. T******* M********* L****** –

Sadece bu ürünü satın almış olan müşteriler yorum yapabilir.

Mermak CNC Güvencesi

İade, Cayma ve Garanti Koşulları

Siparişlerinizi güvenle teslim alabilmeniz ve olası iade süreçlerinin hızlı sonuçlanabilmesi için aşağıdaki standartlar tüm ürünlerimizde geçerlidir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamındaki tüketici işlemlerinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde mevzuata uygun şekilde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya elektronik iletişim kanallarımız üzerinden iletilebilir.

İade Kabul Koşulları

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde kullanılmamış; kutusu, aksesuarları, belgeleri ve varsa koruyucu ambalajlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi sürecin hızlı tamamlanmasını sağlar. İade talebi alındığında gerekli gönderim ve işlem bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Tesliminde Hasar Kontrolü

Koli veya üründe ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe ya da görünür hasar varsa teslim sırasında kontrol etmenizi öneririz. Mümkünse kargo görevlisi ayrılmadan önce hasar/teslim tutanağı düzenletmeniz ve fotoğraf almanız inceleme sürecini önemli ölçüde hızlandırır.

Kargo tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürün ve hizmetlerde standart iade uygulanmayabilir. Özellikle müşteriye özel ölçüde kesilen, özel üretim veya kişiselleştirme yapılan ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili yasal istisnalar geçerlidir.

Temin Edilemeyen Ürünler

Sipariş verilen ürünün sonradan temin edilemez hale gelmesi durumunda müşteri en kısa sürede bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bedel, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Garanti ve Ayıplı Ürün

Garanti kapsamı ve süresi ürünün üretici/ithalatçı koşullarına göre değerlendirilir. Üründe üretim kaynaklı arıza, eksik parça veya ayıplı mal durumu bulunması halinde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır. İnceleme için ürün, seri/model bilgileri ve mümkünse görsellerle birlikte destek ekibimize iletilmelidir.

İade süreci kısaca
  1. İade veya hasar talebinizi bize iletin.
  2. Ürün ve sipariş bilgilerinizi, varsa fotoğraf/tutanak belgelerini paylaşın.
  3. Gönderim yönlendirmesini aldıktan sonra ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderin.
  4. Kontrol tamamlandığında sonuç ve varsa bedel iadesi tarafınıza bildirilir.
Taksitleri Güncelle

Taksit Tablosu

WhatsApp